Ich befinde mich in der glücklichen Lage, dass ich drei Versicherungsverträge für Fahrzeuge habe, auf die ich einen beachtlichen Schadenfreiheitsrabatt „eingefahren“ habe. Vor ein paar Jahren hatte ich die auch alle bei einer Versicherung laufen. Hier liegt seit ca. drei Jahren meine dritte Versicherung brach. Leider kann ich nicht mehr auf mein Kundenportal zugreifen. Also schrieb ich dem Kundenservice freundlich eine Mail: ich wolle wieder ein Drittfahrzeug zulassen und sie mögen doch mein Login wieder ermöglichen. Da habe ich wohl zu einfach gedacht. Die Antwort kam zügig nach einer Woche: leider könne man mein Kundenportal nicht aktivieren – das würde ich doch verstehen – und telefonisch sei ich nicht erreichbar. Nein – ich verstehe das nicht! Es ist meine Versicherung und ich möchte den Vertrag wieder aktivieren. Auf diese Mail bekam ich bisher keine Antwort.
