Kunden registrieren bewusst und unbewusst, ob sie auf Augenhöhe behandelt werden. Als Verkäufer:in darf ich mich nie herablassend meinen Verhandlungspartner gegenüber verhalten. Das können auch nonverbale Zeichen sein: beispielsweise passt eine Luxusuhr nicht in ein preissensibles Umfeld. Umgedreht darf ich mich als Verkäufer nicht klein machen. Ich bin kein Bittsteller sondern ein Problemlöser. Mit diesem Selbstverständnis sollte jeder im Vertrieb arbeitende in die Verhandlung gehen. Und ja, wenn ich Luxus verkaufen will, muss ich auch Luxus leben. Dann passt auch die entsprechende Uhr. #Respekt
